6月8日，Hearts2Hearts與其保安團隊在仁川國際機場發生的事件在網路上引發爭議。一段影片顯示，一名保安人員用力推搡一名女子的頸部並用手肘擊打其臉部，被指使用過度武力。
據報導，該女子抗議稱自己持有有效登機證，而保安人員則指責她曾推撞Hearts2Hearts成員。衝突在機場接駁列車內持續，進一步加劇了緊張局勢。
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面對輿論反彈，SM娛樂為其保安團隊辯護，稱該女子是一名跟蹤狂粉絲，持續試圖接近並推撞成員。公司承認保安人員反應過激，但強調此舉是為了保護藝人。
SM娛樂進一步表示，已向保安公司提出關注並要求採取措施防止類似事件再次發生。公司亦就事件造成騷擾致歉，並承諾將在藝人移動期間努力維持公共秩序。