在 9 月 2 日，KTown4u 在 Twitter 上發表聲明，聲稱在請求提供 KTown4u 客戶個人信息后，Hanteo Global 忽略了他們的銷售數據。這些信息包括購買者的性別、年齡、詳細地址、會員 ID、訂單 ID 和追蹤號碼，Hanteo 表示這些信息是驗證銷售所需的。KTown4u 表示他們拒絕提供這些信息。作為回應，Hanteo Global 在其官方網站上發布了自己的聲明。
在 9 月 3 日，KTown4u 發表了對誤會和過激反應的道歉。
聲明內容如下：
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"您好，這是 Ktown4u，
我們 Ktown'U 就 9 月 2 日關於 Hanteo 排行榜的聲明，真誠地道歉。這件事是我們過激反應的結果，我們對這一事件負全部責任。
我們對給 Hanteo Global 帶來的任何問題表示最深的遺憾，並為對 Hanteo 排行榜的可信度提出質疑而道歉。
我們還想向因這一事件而感到困擾的粉絲們道歉。
在與 Hanteo Global 進一步溝通后，我們澄清了問題源於對請求信息範圍的誤解。我們同意保持密切溝通，以確保數據的完整性，並防止類似事件再次發生。
由於這種情況源於我們的誤解和過激反應，我們懇請所有機構、藝術家和粉絲繼續相信 Hanteo 排行榜的完整性和可靠性。
我們非常尊重 Hanteo 排行榜 30 年的歷史和努力，為提供準確和可信的排行榜數據。作為 Hanteo 家族的一員，Ktown4u 仍然全力支持我們的排行榜實踐。
謝謝您的理解。
此致，
Ktown4u 有限公司。"
