在9月2日，KTown4u 在Twitter上發布了一份聲明，聲稱在Hanteo Global要求提供KTown4u客戶個人信息后忽略了他們的銷售數據。這些信息包括購買者的性別、年齡、詳細地址、會員ID、訂單ID和追蹤號碼，Hanteo表示這些信息是驗證銷售所需的。KTown4u表示他們拒絕提供這些信息。作為回應，Hanteo Global現在已在他們的官方網站上發布了自己的聲明。
"您好，這裡是Hanteo Chart。
我們想分享Hanteo Global對Ktown4U提出的指控的立場。
由Hanteo Global運營的Hanteo Chart一直是韓國K-pop歷史的一部分，不負其'韓國音樂基礎'的名聲。我們始終努力提供最準確和可靠的排行榜。
然而，我們收到了報告並觀察到Ktown4U提供的數據可能包含'數據污染'，例如重複的銷售計數或故意誇大數字。為了解決這些擔憂，我們暫時停止了包含這些數據，並請求額外的信息以驗證銷售的完整性。
Hanteo Global也理解保護個人信息的重要性，因此我們只請求了最小必要的詳細信息。然而，因為某些成員信息不可避免地需要，我們正在談判一個NDA（保密協議）用於信息交換。
不幸的是，Ktown4U拒絕了我們的合作請求，併發布了單方面的聲明，我們對此表示關切。
因此，我們目前無法完全信任Ktown4U提供的銷售數據。不經過適當驗證就包含數據將不符合我們公司、藝術家或他們的粉絲的最佳利益。
如果，在經過完整性驗證過程后，確認Ktown4U提供的數據沒有問題，它將如預期地包含在我們的排行榜中。
為了那些努力提供優秀音樂和表演的藝術家，以及支持他們的粉絲，我們真誠地敦促Ktown4U提供準確和可靠的數據。
謝謝。"
