包括Weverse公司、YG Plus、SM Brand Marketing和JYP 360在內的幾家販售偶像商品的公司，已被韓國公平交易委員會（KFTC）處以處分。這些公司被發現任意縮短法定退款期限，並根據包裝是否打開，強加不合理的退款限制。他們甚至在缺少商品時拒絕退款，除非客戶提供拆箱過程的視頻錄製。
KFTC宣佈，對Weverse公司、YG Plus、SM Brand Marketing和JYP Three Sixty的電商法律違規行為，發出了整改命令，並處以總額1050萬韓元（約合7740美元）的罰款。這些公司運營HYBE、YG、SM和JYP的官方網上購物商城，銷售以其附屬偶像為特色的服裝和配件等商品。
根據KFTC，包括Weverse公司在內的四家公司縮短了法定的退款期限。目前的電商法律規定，客戶可以在三個月內撤回購買，或者在發現產品缺陷後30天內。
然而，這些公司據報告訴客戶，即使產品有缺陷，也只能在七天內退款。此外，他們被發現如果缺少任何部分，則拒絕退換或退款，除非客戶有拆箱過程的視頻錄製。
這種做法有效地將產品缺陷的證明責任轉嫁給消費者，這種行為在韓國通常被稱為“gapjil”（濫用權力）。雖然電商法律僅在產品損壞或使用時限制撤回權利，但它要求企業承擔證明責任，使這些行為變得非法。
發現這些公司習慣性地限制定製產品的退貨，聲稱包裝已損壞，即使這些訂單實際上只是簡單的預訂。特別是，Weverse公司也被發現利用粉絲的忠誠進行不公平的行為，例如不提供某些產品的具體交貨日期，而是說它們將在購買日期的下個季度內依次運送。
作為回應，KFTC宣佈了整改命令，並對Weverse公司處以約300萬韓元（約合2210美元）的罰款，其他三家公司各收到250萬韓元（約合1840美元）。然而，FTC似乎因為所有四家公司在調查開始後自願糾正其非法行為而減少了罰款。
KFTC的一位代表表示：“我們已經檢測並糾正了針對青少年消費者的娛樂行業中的非法活動，他們是偶像商品的主要需求群體，但對其在電商法律下的權利認識相對較低。”
代表補充說：“我們希望這次行動將提高青少年對其在電商法律下的權利的理解，並提高行業內的整體遵守意識。”他們強調，KFTC將繼續監測與青少年密切相關的領域，如果類似的違規行為很快再次發生，將嚴格處罰。
這突出了偶像商品賣家利用青少年粉絲的忠誠進行剝削，如果再次檢測到類似的行為，預計將受到嚴重的處罰，如業務暫停。
