SM Entertainment面臨指控，該公司被指在與HYBE的爭端中操縱網民意見。
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根據報導，SM Entertainment聘請了一家公關公司在網上操縱公眾意見。在所謂的Telegram對話中，SM Entertainment的公關形式Astraphe為病毒營銷員工和其他標簽工作人員創建了一個聊天室，以創造對SM Entertainment的正面公眾意見並傳播有關HYBE的負面信息。
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SM Entertainment和Astraphe之間的合同協議據稱為138億韓元（995,699.81美元），並且音樂標簽聲稱該金額用於橫幅廣告。然而，報導稱，從3月1日開始，Astraphe被指派代表標簽進行病毒營銷。
在Telegram截圖中，SM Entertainment的一名員工要求快速病毒營銷，Astraphe同意了。據稱營銷包括在網上社區分享有關SM Entertainment的正面文章，並分享有關HYBE的負面文章。
截圖進一步顯示，營銷包括引起人們對SM Entertainment藝術家可能在HYBE潛在管理下被解散或放棄的恐慌。Astraphe的一個粉絲咖啡帖子說，「作為SM粉絲，我認為如果HYBE接管，情況可能會更糟。HYBE將要求管理權，SM藝術家可能不會有機會。」據稱Astraphe員工小心翼翼地不被發現，他們會編輯帖子，使其聽起來像是來自真正的網民。病毒營銷據報導持續了一個月。
隨著指控的出現，SM Entertainment已經站出來說明營銷是用於捍衛管理權並向股東顯示公司的立場。標簽說，「我們通過外部機構進行了在線營銷活動，以推廣SM 3.0股東提案和代理投票網站。該活動包括作為機構的「媒體混合」提案的一部分，在網上社區分享相關文章，對運動影響甚微。」
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