ONF即將到來的北美巡演組織者就通過私人KakaoTalk聊天室向少量粉絲提供額外福利和便利設施發表了道歉聲明。
之前，ONF的粉絲聯合起來要求巡演組織者 J&B Entertainment解釋，為何不公平地向少量粉絲提供各種福利，包括門票、關於ONF成員及其行程的私人信息、ONF成員穿過的衣服等。
當問題傳到ONF的標簽WM Entertainment時，它對J&B Entertainment進行了質問，以澄清目前的情況。
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結果，J&B Entertainment的首席執行官Jacky Yoo發表了以下聲明，為他的行為道歉。
"我是J&B Entertainment的首席執行官Jacky Yoo，也是ONF北美巡演的組織者。
首先，我誠摯地向ONF的粉絲道歉。
在進行ONF北美巡演的門票銷售時，我通過KakaoTalk私下與少量粉絲交談，向他們提供有利的銷售優惠和額外福利。我為擔憂ONF的粉絲、ONF的成員和WM Entertainment的愚蠢態度和粗心大意的言論道歉。
我承諾永遠不再私下與粉絲交流或在未經WM Entertainment同意的情況下向他們提供額外的福利或便利設施。
當WM Entertainment發現我擅自行動時，我被命令更正ONF北美巡演的門票銷售方式。所有由於不良溝通引起的誤解，包括粉絲對巡演的持續抱怨，都是由於我的粗心，沒有辯解的餘地。我對我的決定深感後悔。所有在未經WM Entertainment同意的情況下向少量接收者提供的福利和便利設施將被取消。所有希望獲得退款的門票持有者將獲得100％的退款。
再次，我向ONF的成員及其粉絲鞠躬道歉，為造成的麻煩道歉。"
此外，作為對上述事件的回應，WM Entertainment宣佈將停止與J&B Entertainment的所有進一步合作，包括取消原定於10月舉行的ONF巡演在台灣和香港的站。
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關於該小組與J&B Entertainment舉行的計劃北美巡演，從8月16日到9月1日在8個城市舉行，WM Entertainment傳達說，"至於ONF的北美巡演，計劃於8月開始，我們將考慮已完成準備在所在城市見ONF的粉絲的純粹意圖，並在發表公告之前全面審查所有情況。"
