EDAM娛樂透過IU官方表示，針對2024年世界巡迴演唱會首爾站所造成的不便，向粉絲公開致歉。
道歉聲明中，經紀公司不僅向因嚴格驗票程序而受影響的粉絲道歉，也向IU本人致歉。聲明表示：「對於因所屬藝人IU 2024世界巡迴演唱會首爾站 門票預訂過於嚴格的驗證程序，而使粉絲朋友們感到不便，公司在此誠摯地道歉。 對於讓一直給予藝人熱情支持的粉絲們造成困擾，公司也深表歉意。」
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聲明補充說：「此外，對於此次事件必定讓藝人本人感到失望和受傷，公司也一並致歉。」
除此之外，經紀公司宣布將取消與非法黃牛票相關的臥底調查員制度，並致力於強化內部監控團隊。 聲明澄清，非金錢交易的訂票行為 (例如家人或朋友代為預訂) 不會被視為非法交易。 此外，公司承諾將簡化解釋程序，並提供清晰、準確的解釋期限指引，以減少粉絲的無端心理壓力。
韓網友們紛紛表示 :
「IU也是受害者。公司本應該做得更好。」
「IU也是受害者。她沒想到粉絲會經歷這樣的事情。」
「他們向IU道歉也挺奇怪的。」
「這是公司第一次這樣向藝人道歉。」
「嗯，她不就是他們公司的頂樑柱嗎？」
「她是最大股東之一。」
「我覺得IU的經紀公司向IU道歉很奇怪。」
