歌手IU的經紀公司向因誤認涉嫌非法交易演唱會門票而粉絲會員被永久除名的粉絲們道歉。
本月3日，IU的經紀公司EDAM娛樂發表長篇立場說 :「關於IU的2024年首爾單獨演唱會門票非法交易，最近粉絲們在網路上上傳的文章中收到了Melon門票的所有相關內容，並表明了立場。」
經紀公司表示:「1月25日開始預售首爾演出後，門票立即售罄，在一般預售日期和正式演出即將到來的情況下，透過本公司的官方郵件收到了大量試圖進行非法門票交易及確認轉讓的舉報。」
在其中提到了附帶了社群媒體發文截圖的郵件，並解釋道：「相關消息內容包括『幫朋友代購了演唱會票，取得了好位置感到高興』，並顯示了正確的演出日期、地點以及座位號碼。這裡的『幫朋友代購』是指因個人原因代替本人預訂票的人，是涉嫌『代理票務預訂』的關鍵字。」
接著提到：「在此之前，我們在MelOn票務預訂頁面上以『不正票務交易方針指南』為標題，提前告知了『如果被認為存在不正當票務交易的情況，相關預訂可能會被取消，請注意』的內容。」
並且告知將發送第一次澄清的郵件。對此，粉絲在第一次澄清過程中解釋說：「我自己預訂了票，但當時太興奮了，所以是朋友代理付款的」，但我們判斷這並不足以解決問題，因此要求進行第二次澄清以明確問題的關鍵因素。公司進一步說明說：「當時，我們問及是否在網路上發佈相關訊息，是因為如果粉絲提供的圖片和文件提供的訊息相符，基本上就可以確定是盜用的。」
進一步指出：「3月3日，公演當天的售票亭除了處理經過正常程序預訂的觀眾外，還將需要額外澄清的人士進行分類，後援團隊的負責人進行了個別處理。對於負責人提出的『是否代理預訂了票』的問題，粉絲們多次回答說『是朋友替我代理訂的』。上述內容按照時間軸列舉的情況即為迄今為止的情況。由於「暗行御史制度」是為了防止任何形式的不正當交易而由我們與MelOn票務、公演團隊共同引入的，因此我們對此次事件感到非常沉重的責任。如果有相關粉絲在交流過程中甚至是從這次通知中感到不愉快，我們由衷地致歉。」
最後，所屬公司表示：「除了要防止進一步損害外，我們還必須非常謹慎地處理此事，因此，請事先理解我們難以在短時間內提出改善方案。鑑於大家都意識到改善的必要性，為了尋找更好的解決方案，我們、MelOn票務以及公演團隊都在共同努力並解決問題，以防止再次發生類似事件。」
