BTS海外粉絲為回歸活動抵韓 仁川機場入境大堂混亂如墟市

隨著國際BTS粉絲準備抵達參加3月21日的首爾演唱會，仁川機場入境大堂正面臨嚴重擁擠，猶如繁忙市場。長長的人龍和入境手續延誤正引發對旅客第一印象的擔憂，旅客報告需等候1-2小時，情況混亂，尤其是在第二航廈。

法務部仁川出入境管理事務所的人手短缺是主要因素，導致高峰時段僅有少數櫃檯為外國旅客開放。儘管已努力調配機場人員和志願者，擁擠情況持續，突顯了管理國際旅客湧入的挑戰。

外國旅客「A」於2月8日晚間約7時20分，搭乘大韓航空從巴黎戴高樂機場抵達仁川機場第二航廈。他報告稱入境大堂過度擁擠，猶如繁忙市場，隊伍似乎無止境。他花了超過兩小時才完成入境、海關手續並領取行李，導致錯過了預訂的巴士。當他致電客服投訴時，被告知週末人潮是原因。「機場當局極不負責任，」他沮喪地表示。

另一位外國旅客「B」於2月27日晚間約8時20分抵達，花了1小時20分鐘才離開入境大堂。B表示僅入境手續就耗時超過一小時，描述了混亂的場面，數百人在隊伍中推擠和喊叫。他補充說沒有工作人員在引導或管理人群，讓他感覺自己可能會被擠倒。

社交媒體上的投訴以及直接向航空公司的反饋，都突顯了在仁川機場入境大堂長時間等待的問題，通常需要1-2小時，引發對機場的批評。

自1月14日韓亞航空從第一航廈遷至第二航廈以來，情況惡化，擁擠從停車場和離境區域蔓延至入境大堂。

仁川國際機場公社的監測顯示，在2月的農曆新年假期期間，外國旅客入境平均需要1小時54分鐘——大約是韓亞航空遷移前去年中秋假期一小時等待時間的兩倍。

入境手續時間過長，導致行李在行李輸送帶上無人認領的情況頻繁發生，在行李領取區造成進一步混亂。

一名航空公司職員解釋說：「自從韓亞航空遷至第二航廈，外國旅客入境延誤導致行李在一樓輸送帶上堆積。沒有合適的空間放置行李，導致物品纏繞在一起，對試圖領取行李的乘客造成極大混亂。」

第二航廈的高峰時段，特別是下午5點至7點之間，從入境櫃檯到檢疫檢查點都排起長龍，加劇了擁擠。

雖然韓國公民使用自動化入境以加快處理速度，但外國國民必須接受法務部仁川出入境管理事務所的人工面對面檢查，包括為偵測非法入境而進行的深入面談。

過度擁擠歸因於入境官員短缺。即使在航班抵達高峰時段，也僅有3-4個櫃檯為外國旅客開放。雖然第二航廈東西兩側共有26個有人值守的櫃檯，但使用率僅為30-50%。例如，在2月10日下午5點至7點之間，52個櫃檯中僅有42%投入使用。

雖然有22名入境官員在有人值守的櫃檯值班，但僅有10人被分配處理外國旅客入境；其餘人員處理7歲以下的國內乘客或自動化服務。

法務部曾向行政安全部請求增派276名官員，但僅有6人獲批。

一名部門官員承認了問題：「旅客人數持續增加，但人手卻沒有。我們意識到擁擠問題，並正在實施提前開放和靈活運作櫃檯等措施，以緩解情況。」

入境往往是旅客對一個國家的第一印象。3月21日，來自世界各地的BTS粉絲將抵達仁川機場，參加在首爾光化門舉行的演唱會。然而，在擁擠的入境大堂長時間等待，可能在活動開始前就造成負面印象。

總統李在明先前設定了到2029年每年接待3000萬外國旅客的目標，但批評者警告，若不改善入境流程，仁川機場可能會繼續讓旅客留下沮喪的體驗。

國際民用航空組織建議，從飛機抵達到離開機場的入境流程不應超過45分鐘。以世界級服務聞名的仁川機場，目標是40分鐘的流程。

仁川機場公社一名官員於2月18日表示，「雖然入境大堂正經歷嚴重擁擠，但我們正通過分散飛機停泊、調配人員和志願者以及改善設施來努力緩解。」