新世界集團在發現E-Mart龜尾分店一名員工濫用了NCT成員Jaemin為粉絲準備的白色情人節禮券後，展開了內部調查。
3月14日，Jaemin透過粉絲溝通平台Bubble發放了30張價值各10萬韓元（約67美元）的電子禮券，總值300萬韓元（約2,000美元）。粉絲可憑這些電子禮券到E-Mart門市兌換實體禮品券。
問題在翌日浮現，當粉絲前往門市兌換禮品券時，發現有數張禮券在早上10點開店前已被兌換。調查顯示，該分店一名員工預先兌換了9張10萬韓元禮券，總值90萬韓元（約600美元）。
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新世界集團發言人表示：「我們已確認有員工不當挪用了禮券。對於因此事為顧客帶來的不便與失望，我們誠摯致歉。相關調查仍在進行中。」 公司亦表示將對涉事員工採取適當措施，並加強禮券發放與兌換的程序。
這起事件暴露了電子禮券管理上的漏洞，導致禮券在粉絲使用前已被內部人員兌換。專家指出，在特定門市營業時間前發生的不當使用情況，凸顯了整個系統需要更嚴格的管控。
事件發生後，據報Jaemin向粉絲額外發送了10張禮券，以彌補粉絲未能獲得的禮物，展現了他對支持者的關懷。